- May 6, 2023
- Posted by: admin
- Category: Blog

PT Eltasa Prima pada tanggal 6 dan 7 Mei 2023, menggelar online training berjudul Net Promoter Score (NPS). Training yang dilaksanakan menggunakan Zoom sebagai media ini diikuti oleh peserta yang berasal dari PT Bank DKI. Bank DKI merupakan Bank Umum KBMI II yang kepemilikan sahamnya dimiliki oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta (99,98%) dan Perumda Pasar Jaya (0,02%). Bank DKI berdiri dan beroperasi sejak tanggal 11 April 1961 merupakan bank pembangunan daerah pertama yang lahir di Indonesia seiring dengan terbentuknya kota Jakarta sebagai ibukota Indonesia. Bank DKI telah melalui sejarah panjang seiring dengan berbagai dinamika pesatnya pertumbuhan kota Jakarta dan telah mengalami beberapa kali perubahan status dan nama perusahaan. Dari awal didirikan dengan nama PT Bank Pembangunan Daerah Djakarta Raya menjadi Perusahaan Daerah (PD) Bank Pembangunan Daerah DKI Jakarta pada tahun 1978. Pada tahun 1999 kembali berubah status dan nama perusahaan menjadi PT Bank Daerah Khusus Ibukota Jakarta Raya hingga terakhir menjadi PT Bank DKI sejak tahun 2008. Adapun pembahasan training yang berlangsung adalah sebagai berikut.
Foto Online Training Net Promoter Score Bank DKI
Deskripsi
Pelatihan NPS bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk mengukur kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Peserta akan belajar tentang konsep dasar NPS, metode pengukuran, dan cara mengintegrasikan hasil NPS ke dalam strategi bisnis.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dasar NPS dan pengukurannya
- Mengidentifikasi faktor yang memengaruhi NPS dan cara meningkatkannya
- Menyusun rencana aksi untuk meningkatkan NPS
- Memahami pentingnya NPS dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan keberhasilan bisnis
Materi
- Pengenalan Net Promoter Score
- Konsep dasar NPS
- Keuntungan menggunakan NPS
- Perbedaan NPS dengan metode pengukuran kepuasan pelanggan lainnya
- Cara Mengukur NPS
- Metode pengukuran NPS
- Cara menghitung NPS
- Interpretasi hasil NPS
- Faktor-faktor yang Mempengaruhi NPS
- Faktor internal dan eksternal yang memengaruhi NPS
- Cara mengidentifikasi faktor-faktor tersebut
- Tindakan untuk meningkatkan NPS
- Menerapkan NPS dalam Strategi Bisnis
- Mengintegrasikan hasil NPS ke dalam keputusan bisnis
- Memperkuat hubungan dengan pelanggan berdasarkan hasil NPS
- Membangun rencana aksi untuk meningkatkan NPS
- Studi Kasus dan Diskusi
- Studi kasus tentang perusahaan yang berhasil meningkatkan NPS
- Diskusi tentang cara menerapkan NPS dalam organisasi
- Evaluasi Pelatihan
- Evaluasi keberhasilan pelatihan
- Tindak lanjut setelah pelatihan
Untuk jadwal training lainnya selain Online Training Net Promoter Score Bank DKI, dapat dilihat di link berikut => Jadwal Training 2023
Informasi dan pendaftaran training dapat dilakukan melalu kontak WA/SMS/TELP di nomor 081226247070 (Lia)
Untuk mengetahui judul pelatihan lainnya, Kunjungi juga website Kami di alamat www.JadwalPelatihanTerbaru.com