Deskripsi Perusahaan atau instansi dalam setahun pasti akan mengadakan training untuk mendapatkan SDM yang berkualitas dan kompeten agar bisa bekerja di perusahaan atau instansi secara maksimal seperti apa yang diharapakan dalam pelatihan atau training.  Training yang tidak tepat akan membuat ketidak effisien dari peruhaan karena di samping anggaran yang dikeluarkan besar namun juga waktu training yang telah terbuang tidak sebentar. Sehingga perusahaan membutuhkan trainer internalnya untuk bisa menyelenggarakan training yang effective dengan hasil optimal Terutama untuk para training officer dan training fascilitator yang disiapkan untuk jadi para trainer internal, pelatihan ini didesain untuk meningkatkan keterampilan dan kepercayaan diri untuk menjadi trainer yang efektif. Tujuan SetelahRead More →

Deskripsi Peningkatan penjualan (sales) sangat dipengaruhi oleh strategi marketing yang diambil oleh perusahaan. Kemampuan untuk mengetahui perilaku konsumen (consumer behaviour) merupakan titik kunci dalam merancang startegi marketing yang efektif sehingga produk yang dipasarkan tepat sesuai dengan kebutuhan konsumen. Setiap orang memiliki keinginan dan pandangan masing–masing dalam menggunakan sebuah produk sesuai dengan kebutuhan mereka, agar dapat menarik minat konsumen untuk menggunakan produk yang kita jual, diperlukan suatu pemahaman tentang perilaku konsumen yang nantinya akan berdampak pada peningkatkan tingkat penjualan perusahaan. Dengan mengetahui perilaku pelanggan, maka perusahaan dapat mengidentifikasi kapan, bagaimana, dimana dan mengapa seorang pelanggan membeli suatu produk. Training ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumenRead More →

Deskripsi Dalam dunia bisnis yang semakin mengglobal, peningkatan kualitas yang terus menerus  menjadi salah satu kunci sukses dalam persaingan bisnis tersebut.  Pelatihan ini akan menjelaskan mengenai  bagaimana meningkatkan kualitas berdasar ISO 9001: 2001.  Isi pelatihan mancakup bagaimana memahami sistem manajemen kualitas ISO 9001: 2000, persyaratan standar, pentunjuk untuk pendokumentasian, petunjuk untuk peningkatan  terus menerus, dan prinsip-prinsip manajemen kualitas..   Tujuan Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu: Memahami langkah-langkah membangun dan mengembangkan manajemen kualitas. Memahami manfaat penerapan sistem manajemen kualitas ISO 9001: 2000 memahami persyaratan standar sistem manajemenkualitas ISO 9001: 2000 Petunjuk untuk dokumenasi sistem manajemen kualitas Petunjuk untuk peningkatan terus-menerus sistem manajemen kualitas ISORead More →

Deskripsi ISO (the International Organization for Standardization) adalah federasi badan standar nasional di seluruh dunia. Tugas mempersiapkan standar internasional biasanya dilaksanakan oleh ISO Technical Committee. Standar Internasional untuk manajemen risiko (ISO 31000) dimaksudkan untuk digunakan oleh berbagai stakeholders: Mereka yang bertanggung jawab dalam implementasi manajemen risiko di organisasi mereka. Mereka yang perlu memastikan bahwa suatu organisasi menerapkan manajemen risiko. Mereka yang perlu mengelola risiko pada tingkat organisasi maupun pada suatu bidang kegiatan tertentu. Mereka yang perlu mengevaluasi keandalan praktik manajemen risiko dalam organisasinya. Mereka yang mengembangkan standar, pedoman, prosedur praktik manajemen risiko yang menjadi bagian dari dokumen-dokumen ini. Banyak organisasi yang telah menerapkan praktik danRead More →

Background This qualification training covers the knowledge required to gain an understanding of the content and requirements of the international standard, ISO/IEC 20000: 2011 IT Service Management. It covers the certification requirements of ISO/IEC 20000:2011 and how the guidance in ISO/IEC 20000:2011 can be adopted by an organization to deliver effective managed services and continually improve those services. The qualification is aimed at staff in internal and external service provider organizations who require knowledge and understanding of the ISO/IEC 20000:2011 standard and its content.   Objectives Describe the scope, aims and use of the ISO/IEC 20000:2011 Explain their understanding of the integrated approach to maintainingRead More →

Background Organizations throughout the world are increasingly concerned about achieving and demonstrating sound environmental performance in the international community. These organizations look to demonstrate their performance by committing to sound environmental policies and performance programmes. This international Environmental Management Systems (EMS) Series in support of these worldwide concerns was released in November, 2004, by the International Organization for Standardization (ISO). The ISO 14001:2004 Standard has been set up to work in conjunction of an already existing and functioning documented management system, in particular the ISO 9000 Series. The ISO 14000 training  course is a concise overview of the ISO 14001:2004 standard, its relation to ISORead More →

Deskripsi Pada umumnya hanya perusahaan berkapasitas besar saja yang mendapat perhatian dari media, akan tetapi sekarang ini terjadi perubahan yang besar dalam cara pemberitaan dalam segi bisnis. Baik perusahaan berkapasitas kecil maupun menengah mendapat perhatian yang sama seperti perusahaan multinasional. Tidak asing bahwa di koran-koran ada beberapa halaman yang memuat usaha kecil menengah dan sejenisnya. Dengan adanya media dapat membawa keuntungan sendiri untuk perusahaan misalnya sebagai media promosi. Apabila suatu perusahaan sudah masuk dalam media itu merupakan pertanda perusahaan sudah mencapai peningkatan dan dikenal masyarakat. Bagian buruknya adalah apabila media memberitakan hal-hal yang bisa menjatuhkan perusahaan, itu pun bisa terjadi. Untuk itu perusahaan harus siapRead More →

Deskripsi Agar program training tepat mencapai sasaran  yang sudah direncanakan maka  perlu adanya evaluasi tingkat keberhasilannya. Evaluasi training meliputi evaluasi terhadap penyelenggaraan training, isi program training dan dampak training terhadap peserta dan perusahaan.Evaluasi ini dilakukan baik sesaat sesudah training maupun enam bulan bahkan sampai satu tahun sejak training dilakukan. Terdapat berbagai macam model evaluasi training. Yang paling banyak diaplikasikan adalah model Kirkpatrick yang membagi evaluasi menjadi lima tingkat yaitu level Reaksi (Tingkat kepuasan peserta terhadap penyelenggaraan training), level Learning (Tingkat pembelajaran), level Behaviour (Tingkat perilaku/aplikasi ditempat kerja), level Business Impact (Dampak hasil training  terhadap bisnis perusahaan) dan  ROTI (Return On Training Investment). Dalam training iniRead More →

Deskripsi Data mining merupakan suatu proses bisnis yang berinteraksi dengan proses bisnis yang lain. Proses data mining diawali dengan sekumpulan data, kemudian dianalisis melalui analisis informasi atau kejadian. Data mining adalah teknologi yang sangat potensial untuk membantu perusahaan dalam mencari informasi penting dalam sekumpulan data. Data tersebut dapat berupa perilaku konsumen dan konsumen-konsumen yang memiliki potensial. Dengan data mining dapat menemukan informasi dari data-data yang belum terungkap dalam suatu laporan perusahaan. Training ini akan menjelaskan mengenai konsep data mining secara kesluruhan dan implementasinya di dunia nyata.   Tujuan Training Peserta mampu memahami konsep dan proses data mining Peserta mengetahui metode-metode dalam data mining Peserta mengetahuiRead More →

Background Customer service is a crucial buzzword in the corporate world today. Just about every company seems to understand just how important customer service is and many have started to find ways to improve and measure customer service. In this course we are going to look at what customer service is and isn’t and identify how you can understand and provide good customer service. Many businesses want to achieve “good customer service”. Right now that’s the brass ring of business training and vision-casting and many companies are analyzing their current mission and realigning it to be increasingly customer-focused. The design of the course is toRead More →