Training Business Process Management Berbasis ISO 9001 PT Jalin Pembayaran Nusantara

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang Business Process Management (BPM) dan bagaimana mengintegrasikannya dengan standar ISO 9001. Peserta akan mempelajari tentang konsep dasar BPM, siklus hidup proses, teknik pemodelan proses, serta persyaratan ISO 9001 terkait pengelolaan proses. Selain itu, peserta juga akan diajak untuk mengembangkan keterampilan praktis dalam merancang, menganalisis, dan meningkatkan proses bisnis yang sesuai dengan standar ISO 9001.

Tujuan Pembelajaran:

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami konsep dasar BPM dan siklus hidup proses.
2. Memahami persyaratan ISO 9001 terkait pengelolaan proses.
3. Mampu melakukan pemetaan dan pemodelan proses bisnis.
4. Mampu menganalisis dan mengidentifikasi peluang perbaikan proses.
5. Mampu merancang dan mengimplementasikan proses bisnis yang efektif dan efisien sesuai dengan standar ISO 9001.
6. Mampu melakukan pengukuran dan evaluasi kinerja proses.

Topik yang Dibahas:

1. Pengantar Business Process Management (BPM)
   • Definisi dan konsep BPM
   • Manfaat BPM
   • Siklus hidup proses
   • Hubungan BPM dengan ISO 9001
2. Persyaratan ISO 9001 terkait Pengelolaan Proses
   • Klausul-klausul terkait proses dalam ISO 9001
   • Dokumentasi proses
   • Pengendalian proses
   • Peningkatan proses
3. Pemetaan dan Pemodelan Proses Bisnis
   • Teknik-teknik pemetaan proses (flowchart, swimlane diagram, dll.)
   • Notasi pemodelan proses (BPMN, dll.)
   • Tools pemodelan proses
4. Analisis dan Identifikasi Peluang Perbaikan Proses
   • Teknik-teknik analisis proses (value stream mapping, bottleneck analysis, dll.)
   • Identifikasi peluang perbaikan (lean, six sigma, dll.)
5. Perancangan dan Implementasi Proses Bisnis
   • Prinsip-prinsip perancangan proses
   • Penyusunan prosedur dan instruksi kerja
   • Implementasi dan sosialisasi proses baru
6. Pengukuran dan Evaluasi Kinerja Proses
   • Key Performance Indicators (KPI)
   • Teknik-teknik pengukuran kinerja proses
   • Evaluasi dan tindak lanjut perbaikan proses