In House Training Telemarketing Perbankan PT Bank Mandiri Taspen

Pada tanggal 13 dan 14 Desember 2023, PT Eltasa Prima menggelar in house training di Yogyakarta. IHT yang diselenggarakan dua hari ini diikuti oleh 20 peserta yang berasal dari PT Bank Mandiri Taspen dengan judul training Telemarketing Perbankan. Bank Mandiri Taspen sendiri merupakan Sinergi Dua BUMN Besar Bank Mantap merupakan sinergi 2 (dua) BUMN besar yang tercermin dari namanya yaitu PT Bank Mandiri Taspen, dengan demikian menjadi suatu komitmen untuk meningkatkan kinerja dan memberi manfaat yang lebih berarti bagi semua pemangku kepentingan Bank Mantap. Adapun pembahasan training yang berlangsung adalah sebagai berikut.

Foto In House Training Telemarketing Perbankan PT Bank Mandiri Taspen

Deskripsi
Untuk mempunyai skill telemarketing yang baik, merupakan suatu hal yang tidak mudah untuk dilakukan. Telemarketing merupakan bentuk skill berbicara dengan klien atau rekanan via telfon dengan maksud untuk meyakinkan mereka untuk membeli atau menggunakan jasa perusahaa yang telah ditawarkan. Dengan dimilikinya skill yang baik dalam hal Telemarketing maka diharapkan personel perusahaan tersebut mampu untuk melakukan penawaran dan komunikasi yang baik dengan klien ataupun rekanan dengan sempurna sehingga goal yang diinginkan bisa tercapai dengan optimal. Tekemarketing yang baik juga akan membantu untuk membangun mindset / mental marketing jarak jauh yang tangguh dan ulet menghadapi penolakan pelanggan dan dapat mengetahui bagaimana langkah untuk menarik perhatian pelanggan sehinga tercapai dealing.

Tujuan

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu untuk :
1. Memahami pentingnya Telemarketer yang efektif
2. Memahami Komunikasi pemasaran yang baik
3. Meningkatkan keterampilan menawarkan produk / jasa perusahaan melalui telpon
4. Meningkatkan Profesionalisme komunikasi jarak jauh dalam pemasaran

Materi

1. Sikap Positif Seorang Marketer
• Pentingnya sikap positif marketer
• Analisa SWOT perusahaan / marketer
2. Ruang Lingkup Komunikasi Marketing
• Pemasar, Pelanggan, Media Pemasaran, Feedback dan Gangguan
• Aspek Komunikasi: Visual, Vocal, dan Verbal
• Mengatasi Permasalahan dalam Marketing
• Langkah menyebarkan info marketing
3. Teknik Telemarketing yang efektif
• Perkembangan Telekomunikasi dalam Marketing
• Kreativitas komunikasi pemasaran
• Meningkatkan kemampuan berkomunikasi jarak jauh
4. Prospecting dan Teknik Memperluas Networking
• Prospecting, menginventarisasi calon pelanggan
• Membenahi Data Base Pelanggan Lama
• Memperbanyak Jumlah Pelanggan
5. Menggali Kebutuhan Pelanggan Via Telpon.
• Kebutuhan, Keinginan, Masalah, dan Harapan Pelanggan
• Teknik Bertanya untuk mengetahui Keinginan Pelanggan
6. Teknik Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing
• Memahami Buying Sound dalam Telemarketing
• Mengutarakan Features and Benefits dalam Telemarketing
• Jenis kalimat-kalimat persuasive dan teknik menyampaikannya.
7. Teknik Menutup Penjualan by Telephone.
• Teknik READY dalam mengatasi penolakan
• Teknik TAMBAT untuk menutup penjualan melalui telpon
• Cara Mengatasi Penolakan dan Menutup Penjualan
8. Aplikasi Telemarketing Dalam Smart Handling Complaint
• Faktor timbulnya komplain
• Manfaat Keahlian Menangani Komplein.
• Mengatasi komplain

Untuk jadwal training lainnya selain In House Training Telemarketing Perbankan PT Bank Mandiri Taspen di atas juga menggelar In House Training yang beritanya dapat dilihat di link berikut => In House Training.

Untuk judul dan informasi online training, kunjungi juga website PT Eltasa Prima lainnya di alamat www.e-trainingonline.com