- September 25, 2024
- Posted by: admin
- Category: Blog
PT Eltasa Prima pada minggu keempat Septemeber 2024 menggelar training berjudul Strategi Manajemen Layanan Umum di Yogyakarta. Training ini diikuti peserta yang berasal dari PPT Energi Listrik Batam atau biasa disebut Medco Energi. PT Energi Listrik Batam (PT ELB) adalah anak perusahaan dari Bright PLN Batam, sebuah perusahaan penyedia layanan kelistrikan yang beroperasi di Batam, Kepulauan Riau. Adapun pembahasan training yang berlangsung di tanggal 24 dan 25 September 2024 ini adalah sebagai berikut.
Foto Training Strategi Manajemen Layanan Umum PT Energi Listrik Batam
Deskripsi
Training “Strategi Manajemen Layanan Umum” ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai bagaimana mengelola dan meningkatkan efisiensi layanan umum dalam organisasi, baik sektor publik maupun swasta. Pelatihan ini mencakup prinsip dasar, strategi, serta implementasi praktis yang dapat diterapkan dalam pengelolaan layanan umum seperti logistik, pemeliharaan fasilitas, pengelolaan dokumen, dan hubungan dengan pihak eksternal. Training ini ditujukan untuk manajer layanan umum, staf operasional, dan individu yang bertanggung jawab dalam mengelola berbagai aspek administratif dan operasional perusahaan.
Tujuan
- Memahami prinsip dasar manajemen layanan umum dan bagaimana layanan ini mendukung efisiensi organisasi.
- Mengembangkan keterampilan strategis dalam pengelolaan layanan umum yang efektif dan efisien.
- Mengidentifikasi tantangan utama dalam layanan umum dan cara mengatasinya dengan solusi yang tepat.
- Meningkatkan kemampuan dalam perencanaan dan pengendalian operasional layanan umum.
- Membangun strategi pengelolaan fasilitas, logistik, dan sumber daya secara optimal.
Materi
- Pengantar Manajemen Layanan Umum
- Definisi dan ruang lingkup layanan umum dalam organisasi
- Peran layanan umum dalam mendukung keberlangsungan operasional organisasi
- Tantangan dan peluang dalam pengelolaan layanan umum
- Fungsi dan Tanggung Jawab Layanan Umum
- Fungsi utama departemen layanan umum: logistik, keamanan, fasilitas, dan administrasi
- Koordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kelancaran operasional
- Keterampilan dasar manajemen untuk pengelola layanan umum
- Strategi Perencanaan Layanan Umum
- Menyusun strategi jangka pendek dan panjang untuk layanan umum
- Alokasi sumber daya yang efektif (SDM, anggaran, dan peralatan)
- Perencanaan anggaran dan pengendalian biaya layanan umum
- Latihan: Menyusun rencana kerja tahunan untuk layanan umum
- Manajemen Fasilitas dan Infrastruktur
- Pengelolaan gedung dan fasilitas (pemeliharaan, keamanan, dan utilitas)
- Pengelolaan inventaris dan peralatan kantor
- Pemeliharaan preventif dan reaktif
- Latihan: Penyusunan rencana pemeliharaan fasilitas yang efisien
- Pengelolaan Logistik dan Transportasi
- Manajemen armada kendaraan dan transportasi internal
- Pengelolaan rantai pasok (procurement, storage, dan distribution)
- Peningkatan efisiensi logistik dan pengurangan biaya operasional
- Latihan: Simulasi manajemen logistik dalam organisasi besar
- Pengelolaan Administrasi dan Dokumen
- Pengelolaan dokumen fisik dan digital
- Penyimpanan arsip dan manajemen data yang efektif
- Penggunaan sistem manajemen dokumen (Document Management System)
- Latihan: Penyusunan prosedur manajemen dokumen yang efisien
- Manajemen Layanan Kebersihan dan Keamanan
- Penyediaan dan pengelolaan layanan kebersihan (cleaning services)
- Manajemen keamanan fisik (security) dalam fasilitas kantor
- Implementasi SOP keamanan dan kebersihan sesuai standar
- Latihan: Pengembangan SOP kebersihan dan keamanan untuk perusahaan
- Manajemen Risiko dan Kepatuhan
- Identifikasi risiko dalam layanan umum (operasional, keamanan, lingkungan)
- Penyusunan strategi mitigasi risiko
- Kepatuhan terhadap regulasi pemerintah terkait pengelolaan layanan umum
- Latihan: Simulasi identifikasi dan mitigasi risiko dalam layanan umum
- Teknologi dalam Manajemen Layanan Umum
- Penggunaan teknologi dalam manajemen fasilitas (smart facilities)
- Sistem informasi manajemen logistik dan fasilitas
- Automasi proses layanan umum untuk efisiensi operasional
- Studi kasus: Implementasi teknologi dalam manajemen layanan umum
- Hubungan dengan Pihak Ketiga
- Pengelolaan hubungan dengan vendor dan penyedia jasa pihak ketiga
- Negosiasi kontrak dan manajemen vendor
- Monitoring kinerja vendor dan penyedia layanan outsourcing
- Latihan: Simulasi negosiasi kontrak layanan outsourcing
- Pengelolaan Sumber Daya Manusia di Layanan Umum
- Pengelolaan tim layanan umum: rekrutmen, pelatihan, dan pengembangan
- Manajemen kinerja dan motivasi bagi tim layanan umum
- Latihan: Pengembangan rencana pelatihan bagi tim layanan umum
- Monitoring dan Evaluasi Kinerja Layanan Umum
- Indikator Kinerja Utama (KPI) dalam layanan umum
- Evaluasi berkala dan peningkatan kualitas layanan umum
- Penyusunan laporan kinerja dan rekomendasi perbaikan
- Latihan: Penyusunan KPI dan evaluasi kinerja untuk layanan umum
- Studi Kasus dan Implementasi
- Studi kasus: Strategi manajemen layanan umum di perusahaan besar
- Diskusi kelompok: Tantangan dalam pengelolaan layanan umum
- Latihan: Penyusunan strategi layanan umum yang efektif berdasarkan studi kasus
Untuk jadwal training lainnya selain Training Strategi Manajemen Layanan Umum PT Energi Listrik Batam yang beritanya dapat dilihat di link berikut => In House Training.
Untuk judul dan informasi online training, kunjungi juga website PT Eltasa Prima lainnya di alamat www.e-trainingonline.com