- February 7, 2018
- Posted by: admin
- Category: Supply Chain Management
No Comments
Deskripsi
Training ini mempersiapkan peserta dalam dasar-dasar layanan pelanggan dan peran layanan pelanggan dalam Supply Chain Management (SCM) secara keseluruhan. Training ini juga meliputi elemen kunci dari layanan pelanggan seperti: proses manajemen order, manajemen hubungan pelanggan, komunikasi pelanggan yang efektif, pengembalian logistik , dan metrik kinerja.
Tujuan
Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta mampu untuk merencanakan program yang berhubungan dengan menjaga relationship dengan customer dalam supply cain.
Materi
- Introduction to CRM
- Demand management
- Returns and Reverse Logistics
- Customer Relationship Management
- Challenging Customers
- Communication in Customer Service
- Legal and Regulatory in CRM
- Case study
Metode
Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study
Peserta
Profesioanl di bidang Supply chain & CRM
Waktu Dan Tempat
- Hotel NEO Malioboro ,Yogyakarta
- 2 – 4 Januari 2018
- 8 – 10 Januari 2018
- 15 – 17 Januari 2018
- 22 – 24 Januari 2018
- 29 – 31 Januari 2018
- 05 – 07 Februari 2018
- 12 – 14 Februari 2018
- 19 – 21 Februari 2018
- 26 – 28 Februari 2018
- 05 – 07 Maret 2018
- 12 – 14 Maret 2018
- 19 – 21 Maret 2018
- 26 – 28 Maret 2018
- 02 – 04 April 2018
- 09 – 11 April 2018
- 16 – 18 April 2018
- 23 – 25 April 2018
- 2-4 Mei 2018
- 07 – 09 Mei 2018
- 14 – 16 Mei 2018
- 21 – 23 Mei 2018
- 30 Mei – 1 Juni 2018
- 04 – 06 Juni 2018
- 25 – 27 Juni 2018
- 02 – 04 Juli 2018
- 09- 11 Juli 2018
- 16 – 18 Juli 2018
- 23 -25 Juli 2018
- 30 Juli-01 Agustus 2018
- 06 – 08 Agustus 2018
- 13-15 Agustus 2018
- 20-21 Agustus 2018
- 27 -29 Agustus 2018
- 03 – 05 September 2018
- 12-14 September 2018
- 17 – 19 September 2018
- 24 – 26 September 2018
- 01 – 03 Oktober 2018
- 08 – 10 Oktober 2018
- 15 – 17 Oktober 2018
- 22 – 24 Oktober 2018
- 29 – 31 Oktober 2018
- 05 – 07 November 2018
- 12 – 14 November 2018
- 21 – 23 November 2018
- 26 – 28 November 2018
- 03- 05 Desember 2018
- 10 – 12 Desember 2018
- 17 – 19 Desember 2018
- 26 – 28 Desember 2018
Investasi dan Fasilitas
- 6.400.000 (Non Residential)
- Quota minimum 2 peserta
- Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
- Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)
Instruktur
Dr. Ir. Elisa Kusrini, MT,CPIM & Tim