ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI

ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI

Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

| 2 – 4 Januari 2019 |  7 – 9 Januari 2019 |14 – 16 Januari 2019 | 21 – 23 Januari 2019 | 28 – 30 Januari 2019| 6 – 8 Februari 2019 | 11 – 13  Februari 2019 | 18 – 20  Februari 2019 | 25 – 27 Februari 2019 | 4 – 6 Maret 2019 | 11 – 13  Maret 2019 |18 – 20  Maret 2019| 25 – 27 Maret 2019 | 1 – 2 April 2019 | 8 – 10 April 2019 | 15 – 17 April 2019 | 22- 24 April 2019 | 29 – 30 Mei 2019 |6 – 8 Mei 2019 | 13 – 15 Mei 2019 | 20 – 22  Mei 2019 |27 – 29 Mei 2019|  12 – 14 Juni 2019 | 17 – 19 Juni 2019 |24 – 26 Juni 2019 | 1 – 3 Juli 2019 | 8 – 10 Juli 2019 | 15 – 17 Juli 2019 | 22 -24 Juli 2019 | 29 – 31 Juli 2019 | 5 – 7 Agustus 2019 | 13-15 Agustus 2019 | 19 – 21 Agustus 2019 | 26 –28 Agustus 2019 | 02 – 04 September 2019 | 09-11 September 2019 | 16 – 18 September 2019 | 23 – 25 September 2019 |30 September –  02 Oktober 2019 | 07 – 09 Oktober 2019 | 14 – 16 Oktober 2019 | 21 – 23 Oktober 2019 | 28 – 30 Oktober 2019 | 04 – 06 November 2019 | 11 – 13 November 2019 | 18 – 20 November 2019 |25 – 27 November 2019 |02 -04 Desember 2019 |09 – 11 Desember 2019 | 16 – 18 Desember 2019 |23 – 24 Desember 2019 |30 – 31 Desember 2019

Rp. 6.400.000 per Peserta

Deskripsi ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam pelayanan public  adalah dengan berinteraksi melalui komunikasi dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan.  Pemahaman tentang teknik dan etika berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan efektif dapat tercipta.  Dengan maju pesatnya teknologi informasi, maka komunikasi melalui media email dan internet tidak dapat dihindarkan lagi. Disinilah perlunya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami  etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

Tujuan

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi

1. Konsep Pelayanan Prima  birokrasi

• Konsep Pelayanan Prima Birokrasi
• Manfaat Pelayanan Prima
• Karakter Pelayanan Publik

1. Teknik Komunikasi

• Komunikasi Empati
• Komunikasi Assertif
• Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
• Teknik Menjaga Emosi
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

1. Etika  dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi

• Etiket dalam pelayanan public
• SIkap dalam pelayanan publik
• Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Peserta

Direktur/ pimpinan perusahaan, manajer top level, manajer lini tengah, manajer HRD, staf/ karyawan HRD, konsultan, akademisi

Metode

Lecture, Studi kasus, tanya jawab, diskusi, brainstorming

Waktu  Dan Tempat

• Hotel Melia Purosani ,Yogyakarta
• 2 – 4 Januari 2019
• 7 – 9 Januari 2019
• 14 – 16 Januari 2019
• 21 – 23 Januari 2019
• 28 – 30 Januari 2019
• 6 – 8 Februari 2019
• 11 – 13 Februari 2019
• 18 – 20 Februari 2019
• 25 – 27 Februari 2019
• 4 – 6 Maret 2019
• 11 – 13 Maret 2019
• 18 – 20 Maret 2019
• 25 – 27 Maret 2019
• 1 – 2 April 2019
• 8 – 10 April 2019
• 15 – 17 April 2019
• 22- 24 April 2019
• 29 – 30 Mei 2019
• 6 – 8 Mei 2019
• 13 – 15 Mei 2019
• 20 – 22 Mei 2019
• 27 – 29 Mei 2019
• 10 – 12 Juni 2019
• 17 – 19 Juni 2019
• 24 – 26 Juni 2019
• 1 – 3 Juli 2019
• 8 – 10 Juli 2019
• 15 – 17 Juli 2019
• 22 -24 Juli 2019
• 29 – 31 Juli 2019
• 5 – 7 Agustus 2019
• 13-15 Agustus 2019
• 19 – 21 Agustus 2019
• 26 -28 Agustus 2019
• 02 – 04 September 2019
• 09-11 September 2019
• 16 – 18 September 2019
• 23 – 25 September 2019
• 30 September – 02 Oktober 2019
• 07 – 09 Oktober 2019
• 14 – 16 Oktober 2019
• 21 – 23 Oktober 2019
• 28 – 30 Oktober 2019
• 04 – 06 November 2019
• 11 – 13 November 2019
• 18 – 20 November 2019
• 25 – 27 November 2019
• 02 -04 Desember 2019
• 9 – 11 Desember 2019
• 16 – 18 Desember 2019
• 23 – 24 Desember 2019
• 30 – 31 Desember 2019

Investasi dan Fasilitas

• 6.400.000 (Non Residential)
• Quota minimum 2 peserta
• Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
• Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

Instruktur

DRA.MC. Maryati.MM

Untuk jadwal training lainnya selain Online Training Minggu Kedua Juni 2022 PT Eltasa Prima, dapat dilihat di link berikut => Jadwal Training 2022

Informasi dan pendaftaran training dapat dilakukan melalu kontak WA/SMS/TELP di nomor 081226247070 (Lia)

Untuk mengetahui judul pelatihan lainnya, Kunjungi juga website Kami di alamat www.JadwalPelatihanTerbaru.com