PUBLIC SPEAKING & SERVICE EXCELLENT

Hotel NEO Malioboro, Yogjakarta |

| 29 – 31 Januari 2018| 05 – 07 Februari 2018 | 12 – 14  Februari 2018 | 19 – 21  Februari 2018 | 26 – 28  Februari 2018 | 05 – 07 Maret 2018 | 12 – 14  Maret 2018 |19 – 21  Maret 2018| 26 – 28 Maret 2018 | 02 – 04 April 2018 | 09 – 11 April 2018 | 16 – 18 April 2018 | 23 – 25 April 2018 | 2-4 Mei 2018 | 07 – 09 Mei 2018 | 14 – 16  Mei 2018 |21 – 23 Mei 2018|  30 Mei – 1 Juni 2018 | 04 – 06 Juni 2018 | 25 – 27 Juni 2018 | 02 – 04 Juli 2018 | 09- 11 Juli 2018 | 16 – 18 Juli 2018 | 23 -25 Juli 2018 | 30 Juli-01 Agustus 2018 | 06 08 Agustus 2018 | 13-15 Agustus 2018 | 20-21 Agustus 2018 | 2729 Agustus 2018 | 03 – 05 September 2018 | 12-14 September 2018 | 17 – 19 September 2018 | 24 – 26 September 2018 | 01 – 03 Oktober 2018 | 08 – 10 Oktober 2018 | 15 – 17 Oktober 2018 | 22 – 24 Oktober 2018 | 29 – 31 Oktober 2018 | 05 – 07 November 2018 | 12 – 14 November 2018 | 21 – 23 November 2018 |26 – 28 November 2018 |03- 05 Desember 2018 |10 – 12 Desember 2018 | 17 – 19 Desember 2018 |26 – 28 Desember 2018

Rp.6.400.000 per Peserta

 

DESKRIPSI

Dalam dunia professional, berkomunikasi dengan orang lain sangatlah berpengaruh untuk menunjang performa pekerjaan. Kemampuan berkomunikasi dengan berbicara sistematis wajib dimiliki oleh professional baik kepada sesame rekan kerja, klien, bawahan bahkan atasan. Selain komunikasi yang baik, Pelayanan prima adalah salah satu kunci sukses lainnya dalam dunia profesional. Karena sebagai profesional tidak, Kita tidak hanya dituntut cerdas tapi juga harus memiliki kesantunan dalam berkomunikasi serta cerdas dalam menyelesaikan persoalan yang terjadi. Dalam training ini peserta akan diberikan materi seputar Public Speaking & Service Excellent yang baik dan benar.

 

TUJUAN

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan memahami dan dapat menerapkan Public Speaking & Service Excellent dalam dunia kerja.

 

Materi Training

  1. Public Speaking
  • Ruang lingkup public speaking
  • Communication Principles
  • Human Relationship Building
  • Menguasai audience
  • Menarik perhatian audience
  • How to be Assertive
  • Etika berkomunikasi (public speaking)
  • Use Voice, Listening Effectively & Body Language
  • Gaya berkomunikasi
  • Interpersonal Communication Skills
  • Metode public speaking
  1. Service Excellent
  • Konsep & manfaat Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik maupun terhadap Customer
  • Teknik menjaga emosi dan menghadapi pelanggan complaint
  • Komunikasi birokrasi
  1. Mengukur kepuasan pelanggan dalam meningkatkan kepuasan
  2. Problem Solving

 

Peserta

Manager Marketing, Marketing, Customer Service, dan semua karyawan yang langsung berhadapan dengan customer

 

Metode

Diskusi, Praktek, Studi Kasus, Evaluasi

 

 

DATE AND VENUE

  • Hotel NEO Malioboro ,Yogjakarta
  • 29 – 31 Januari 2018
  • 05 – 07 Februari 2018
  • 12 – 14 Februari 2018
  • 19 – 21 Februari 2018
  • 26 – 28 Februari 2018
  • 05 – 07 Maret 2018
  • 12 – 14 Maret 2018
  • 19 – 21 Maret 2018
  • 26 – 28 Maret 2018
  • 02 – 04 April 2018
  • 09 – 11 April 2018
  • 16 – 18 April 2018
  • 23 – 25 April 2018
  • 2-4 Mei 2018
  • 07 – 09 Mei 2018
  • 14 – 16 Mei 2018
  • 21 – 23 Mei 2018
  • 30 Mei – 1 Juni 2018
  • 04 – 06 Juni 2018
  • 25 – 27 Juni 2018
  • 02 – 04 Juli 2018
  • 09- 11 Juli 2018
  • 16 – 18 Juli 2018
  • 23 -25 Juli 2018
  • 30 Juli-01 Agustus 2018
  • 06 – 08 Agustus 2018
  • 13-15 Agustus 2018
  • 20-21 Agustus 2018
  • 27 -29 Agustus 2018
  • 03 – 05 September 2018
  • 12-14 September 2018
  • 17 – 19 September 2018
  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03- 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

FACILITIES AND INVESTMENTS

  • 6.400.000 (Non Residential)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

INSTRUCTOR

Rumsari Hadi Sumarto, SIP and team

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
    INFORMATION OPTIONS
    1. (required)
    2. (required)
    PERSONAL DATA
    1. (required)
    2. (required)
    3. (required)
    4. (valid email required)
    5. (required)
    PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
    1. (required)
    MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
     

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *